العربية


الأحكام والشروط 

المادة الأولى - المقدّمة والتعریفات : 

یعتبر التمھید أعلاه جزءاً لا یتجزأ من ھذه الاتفاقیة، كما تجدون أدناه الدلالات والتعریفات للعبارات الرئیسیة المستخدمة في ھذه الاتفاقیةالمتجر أو التطبیق أو الموقع: یق َصد بھذه العبارة منصة خضرة، ویشمل الموقع الالكتروني والتطبیق الخاص بالھواتفالمستخدم: یق َصد بھذه العبارة كل من یتمتع بالخدمة المقدمة من منصة خضرة الإلكترونیة سواء كان مزارع، أو تاجر جملة، أو تاجر تجزئة، أو مورد، أو مشتري جملة، أو مشتري تجزئة، أو ناقل. ّ الاتفاقیة: یقَصد بھذه العبارة شروط وأحكام ھذه الاتفاقیة، والتي تحكم وتنظم العلاقة فیما بین أطراف ھذه الاتفاقیة

المادة الثانیة - أھلیة المستخدم القانونیة : 

یقر المستخدم بأنھ ذا أھلیة قانونیة معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا یقل عن ثمانیة عشرة عاماً.

یوافق المستخدم بأنھ في حال مخالفتھ لھذه المادة، فإنھ یتح ّمل تبعات ھذه المخالفة أمام الغیر

المادة الثالثة - طبیعة التزام منصة خضرة:

إن التزام منصة خضرة تجاه المستھلكین أو المستخدمین ھو وساطة بین المتجر المسجل وبین المستھلك قد توفّر منصة خضرة خدمات أخرى كخدمات المزاد والنقل وخدمات ما بعد البیع أو غیرھا من الخدمات ذات 

العلاقة، وذلك یعود لطبیعة ونوع )الخدمة أو المنتج( المطلوبة من المستخدم

المادة الرابعة - ضوابط استخدام خضرة

یلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونیة الخاصة بـ خضرة بما یتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة. - یلتزم المستخدم عند شرائھ لخدمة أو منتج خضرة ألا یستخدم ھذه الخدمة أو المنتج بما یخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل : 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية خضرة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختیار اسم مستخدم وكلمة مرور سریة لاستعمالھا عند الدخول لخدمات منصة خضرة وبذلك تكون قد وافقت على: - أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سریة معلومات حسابك وسریة كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام خضرة حالاً بأي استخدام غیر مفوض به لمعلومات حسابك لدى أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السریة . - لن تكون منصة خضرة بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غیر مباشر معنوياً أو مادياً نتیية كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول. - أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضویتك لدى خضرة بنفسك، حیث إنك مسؤولاً عنھ مسؤولیة كاملة، وفي حال استخدام غیرك لھ فھذه قرینة على أنك قد ف ّوضتھ باستخدام المتجر باسمك ولحسابك. - أنت تلتزم عند استخدام خضرة أن تستخدمھا بكل جدیة ومصداقیة. - أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقیقیة وصحیحة ومحدثة وكاملة وقانونیة عن نفسك حسبما ھو مطلوب أثناء التسجیل لدى خضرة وتلتزم بتحدیث بیاناتك في تغییرھا في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

إن خضرة تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصیة وعناوین الاتصال بك بسریّة تامة. - إذا تبیّن لـ خضرة بأنك أفصحت عن معلومات غیر حقیقیة، أو غیر صحیحة، أو غیر راھنة، أو غیر كاملة، أو غیر قانونیة ،أو مخالفة لما جاء في اتفاقیة الاستخدام، فإن خضرة تمتلك الحق في وقف أو تجمید أو إلغاء عضویتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة خضرة الأخرى ووسائلھا المشروعة في استرداد حقوقھا وحمایة باقي المستخدمین. - في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة خضرة الحق في إیقاف أو إلغاء عضویتك أو حجبك من الدخول لخدمات منصة خضرة مرة أخرى

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونیة ووسائل التواصل الرسمیة:

یوافق أطراف ھذه الاتفاقیة على أن التواصل یتم عبر البرید الإلكتروني المس ّجل في المن ّصة. ً یوافق المستخدم على أن جمیع الاتفاقیات والإعلانات والبیانات والاتصالات الأخرى التي تزود بھا إلكترونیا تقوم مقام مثیلاتھا المكتوبة، وھي حجة قائمة بذاتھا، في تلبیة الاحتیاجات النظامیة والشرعیة. - یوافق المستخدم على إمكانیة التواصل معھ وتبلیغھ بأي أحكام تخص ھذه الاتفاقیة أو تخص التعامل معھ من خلال قیام إدارة منصة خضرة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمین أو إلى مستخدمین محددین

المادة السابعة - التعدیلات على اتفاقیة الاستخدام والرسوم : 

إن منصة خضرة قد تقوم بإعلامك عن أي تعدیل على ھذه الاتفاقیة وفقاً لوسائل التواصل الرسمیة بموجب ھذه الاتفاقیة، وبموجبھ تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعدیلات قد تجرى على ھذه الاتفاقیة. - في حال الاعتراض على أي تعدیل على اتفاقیة الاستخدام تأمل منكم منصة خضرة التوقف عن استخدام خدماتھا حیث إن مجرد دخولكم إلى حسابكم في منصة خضرة أو استخدامكم لـمنصة خضرة یُعد قبو ًلا منكم للتعدیلات وموافقة كاملة تامة نافیة للجھالة، وتقبل المناقشة في أي اقتراح بشأن ھذه الأحكام. - كافة الحسابات تحتسب بالریال السعودي أو غیره من العملات التي نحددھا وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالموقع أو التطبیق مضافاً إلیھا أي نفقات أخرى تضیفھا منصة خضرة على أن یتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طریق منصة خضرة. - قد تفرض منصة خضرة رسوماً على بعض المستخدمین وذلك یعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي یطلبونھا أو ما تفرضھ الدولة من رسوم أو ضرائب على طبیعة المنتج أو الخدمة. - تحتفظ منصة خضرة في حقھا في إضافة، أو زیادة، أو خفض، أو خصم أي رسوم، أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقیة الاستخدام، على أي من المستخدمین أي كان سبب تسجیلھم

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة خضرة:

توفّر منصة خضرة عبر شركائھا نظام الدفع والسداد فیمكن أن یتم عبر الإنترنت كلیاً من خلال خیارات الدفع المتوفرة. - لا تلتزم منصة خضرة بتحدید سعر الخدمة أو المنتج الذي یقوم التاجر او الناقل بعرضھ في متجره، وھو أمر یعود لنفس مقدم المنتج أو الخدمةتلتزم منصة خضرة بتوفیر فواتیر استلام لجمیع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ویلتزم بأن یعطي المستخدم فاتورة شرائھ لخدمة أو منتج تم بیعھ. - تلتزم منصة خضرة بتوفیر المواصفات الإحصائیة المتعارف علیھا في متجره الإلكتروني، تطبیقاً لأحكام ھذه الاتفاقیة، ولما في ھذا التنظیم من مصالح قانونیة، واقتصادیة، وتجاریة، وتنظیمیة

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصیة ومعلومات تفاصیل العملیات:

یقر المستخدم بأنھ یمنح منصة خضرة حقاً غیر محدود، وعالمي، ودائم وغیر قابل للإلغاء، ومعفي من المصاریف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصیة أو غیر ذلك مما وفرتھا أو زودت بھا منصة خضرة أو أعلنتھا على المنصة من خلال انضمامك إلیھا أو استخدامك لھا، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجیل، أو عبر أیة رسالة إلكترونیة أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بھدف تحقیق أي من المصالح التي تراھا المنصة. - تخضع أحكام سریة المعلومات الخاصة بالمستھلكین لقواعد "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" الخاصة بـ منصة خضرة، ولما ورد في ھذه الاتفاقیة من أحكام متعلّقة بسریة المعلومات.


الجمعیة التعاونیة للخضار والفواكھ 

المادة العاشرة – الملكیة الفكریة

إن حقوق الملكیة الفكریة الخاصة بـ منصة خضرة ھي حقوق مملوكة لـ منصة خضرة ملكیة تامة، سوا ًء كانت مملوكة لھم قبل تأسیس ھذه المنصة الإلكترونیة أم بعد تأسیسھا

المادة الحادیة عشرة - مسؤولیة منصة خضرة:

تلتزم منصة خضرة بأن یمارس عملھ التجاري عبر ھذه المنصة الإلكترونیة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بھا في المملكة العربیة السعودیة، ووفقاً لأحكام ھذه الاتفاقیة. - منصة خضرة لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إھمال، سوا ًء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غیر مباشر أو عرضي أو عن طریق المستخدم أو عن طریق التاجر أو عن طریق الناقل أو عن طریق طرف ثالث، إلا المطالبات الخاصة والتي تكون عبر تقدیم "الغاء الطلب" ومن ثم "طلب استرجاع او سحب" عبر لوحة التحكم وبإضافة السبب حیث سیتم دراسة الأسباب المقدمة من قبل إدارة منصة خضرة وفي حال كانت الأسباب معقولة ومقبولة سیتم إعادة قیمة المنتج فقط. - تلتزم منصة خضرة ومنسوبیھا و ُم ّلاكھا ومن یمثّلھم بأن یكون )المنتج أو الخدمة( شرعیة ومصرح بھ وفق قوانین وأنظمة المملكة العربیة السعودیة ویتم استخدامھ لأغراض شرعیة

المادة الثانیة عشرة – سریة المعلومات

تتخذ منصة خضرة معاییر )ملموسة وتنظیمیة وتقنیة( لحمایة المستخدمین ومنع وصول شخص غیر مفوض إلى معلومات المستخدمین الشخصیة، وحفظھا. - تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتیة لیست وسیلة آمنة تماماً، وسریة معلوماتك الشخصیة لا یمكن أن تكون مضمونة %100 عبر منصة خضرة. - منصة خضرة لیس لھا سیطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغیر، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طریق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنھا تمثلك وتمثل آخرین. - أنت تعلم وتوافق على أن منصة خضرة قد تستخدم معلوماتك التي زودتھا بھا، بھدف تقدیم الخدمات لك في منصة خضرة ولإرسال رسائل تسویقیة لك، وأن الخصوصیة في منصة خضرة تضبط عملیات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحویل لمعلومات ھویتك الشخصیة، وتخضع قواعد سریة المعلومات لـ "سیاسة الخصوصیة وسریة المعلومات" بمنصة خضرة

المادة الثالثة عشرة - تقیید الولوج أو العضویة:

یمكن لـ منصة خضرة وقف أو إلغاء عضویة المستخدم أو تقیید ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحدید

المادة الرابعة عشرة – سیاسة الاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقیة والنظامیة، یحق للمستھلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إلیھ من منصة خضرة خلال الثلاثة الأیام التالیة لتاریخ استلام المنتج، ولا یحق لھ ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أیام. - یشترط لاسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستھلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعتھ، ویحق لـلمتجر المشترى منھ في منصة خضرة معاینة المنتج قبل استرجاعھ للتأكد من سلامتھ. - لا یحق للمستھلك استرجاع المنتج في الحالات التالیة

·إذا كان وصف المنتج في صفحة العرض مطابقا للمنتج نفسھ على الطبیعة بنا ًء على طلب المستھلك أو وفقاً لمواصفات حدّدھا

·إذا ظھر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة المستھلك. ·إذا كان العقد لتقدیم خدمات التوصیل أو الطعام 

في حالة توافرت أحكام سیاسة الاسترجاع المذكورة، یحق للمستھلك فسخ العقد ورد المنتج إلى التاجر مع استرجاع المبلغ المدفوع حیث سیتم حسمھ من رصید التاجر

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبیق:

اتفاقیة الاستخدام ھذه محكومة ومصاغة بحسب القوانین والأنظمة والتشریعات المعمول بھا والساریة في المملكة العربیة السعودیة، وھي خاضعة تما ًما وكلیًا للأنظمة المعمول بھا لدى السلطات في المملكة العربیة السعودیة.


الجمعیة التعاونیة للخضار والفواكھ 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة : 

-في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقیة الاستخدام ھذه أو أن ھناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقیة الاستخدام لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا یلغي صلاحیة باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقیة الاستخدام وتظل ساریة حتى إشعار آخر من إدارة منصة خضرة

-اتفاقیة الاستخدام ھذه - والتي قد تعدل بین حین وآخر بحسب مقتضى الحال - تُش ّكل اتفاقیة الاستخدام وآلیة العمل والتفاھم والاتفاق والتعاقد بین منصة خضرة وبین المستخدم، كما یوافق كلا أطراف ھذه الاتفاقیة على أن یوضع في عین الاعتبار ما یلي: - إن اللغة العربیة ھي اللغة المعمول بھا عند تفسیر أحكام ھذه الاتفاقیة، أو عند ترجمتھا إلى لغة أخرى. - إن جمیع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات قد تعدّل بین حی ٍن وآخر. - إن العروض الترویجیة أو التسویقیة التي قد تضعھا منصة خضرة ھي عروض مؤقتة، حیث إنھ لـ منصة خضرة الحق في تعدیل ھذه العروض الترویجیة أو التسویقیة في أي وقت أو إیقافھا. - یلتزم أطراف ھذه الاتفاقیة بالتعامل فیما بینھم بما لا یخالف القواعد الشرعیة والأنظمة والقوانین المعمول بھا ذات العلاقة بطبیعة التعامل بین منصة خضرة والمستخدم. - لا تُلغى اتفاقیة الاستخدام ھذه إلا بموجب قرار یصدر من إدارة منصة خضرة

أحكام تخص التاجر

نحن ملتزمون بحمایة خصوصیة جمیع زوار منصة خضرة ”KHODRAH.STORE ” یرجى قراءة سیاسة الخصوصیة التي توضح كیفیة استخدامنا للمعلومات الخاصة بك وحمایتھا. من خلال زیارة و / أو طلب الخدمات على ھذا الموقع، فإنك توافق على جمیع المعلومات الخاصة بك واستخدامھا ونقلھا على النحو المنصوص علیھ في ھذه السیاسة

حساب المستخدم وشروط التسجیل

التسجیل في منصة خضرة خدمة مجانیة حالیا وسیتم إفادتكم في حال تغیرت السیاسة بفترة تسمح لكم بالاختیار بین الاستمراریة من عدمھا. وستتمكن من تسجیل الدخول وممارسة نشاطك ووضع منتجاتك عند إتمام عملیة التسجیل في الموقع أو إتمام المعاملة. أنت مسؤول عن صحة بیاناتك الشخصیة وبیانات متجرك الرسمیة لدى الجھات الحكومیة والخاصة بما فیھا السجل التجاري والرقم الضریبي والتراخیص الخاصة بمنتجاتك ومتجرك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سریة اسم المستخدم وكلمة المرور، وتتحمل المسؤولیة الكاملة عن جمیع الأنشطة التي تحدث في حسابك

أنت توافق على

1إخطار خضرة فو ًرا بأي استخدام غیر مصرح بھ لحسابك أو أي خرق آخر للأمن 2تأكد من خروجك من حسابك في نھایة كل جلسة3خضرة لا تتحمل ولن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لھذا المطلب4إذا قدمت أي معلومات غیر صحیحة، أو غیر دقیقة، أو غیر حدیثة، أو غیر كاملة أو كان لدى منصة خضرة أسباب 

معقولة للاشتباه في أن ھذه المعلومات غیر صحیحة أو غیر دقیقة أو غیر حدیثة أو غیر كاملة أو لا تتوافق مع شروط الاستخدام، فإن خضرة لدیھا الحق في تعلیق أو إنھاء أو حظر الوصول إلى عضویتك مع خضرة إلى أجل غیر مسمى ورفض تزویدك بالوصول إلى الموقع

5أسعار منتجك منوطة بشكل كامل على جودتھا، وفي حال كانت جودة المنتج لا تتطابق مع وصف منتجك فسوف تتحمل أي إجراءات تقوم بھا منصة خضرة تجاه متجرك

6قیمة المبیعات ستكون محفوظة لدى الجمعیة التعاونیة للخضار والفواكھ وھي المالك لمنصة خضرة، وسیتم تحویل الأموال إلیكم في تاریخ 15 وتاریخ 1 من كل شھر "فقط عند تقدیم طلب سحب عبر لوحة التحكم"

7عملیة إیداع مبالغ المبیعات تكون على رقم الحساب البنكي المدخل في منصة خضرة عبر صفحة "معلومات البنكفي لوحة التحكم الخاصة بالتاجر ویتحمل التاجر كل المسؤولیة حول صحة الأرقام المدخلة



الجمعیة التعاونیة للخضار والفواكھ 

مجال الاتصالات

عندما تستخدم الموقع أو ترسل رسائل برید إلكتروني، أو بیانات، أو معلومات، أو اتصالات أخرى إلى خضرة، فإنك توافق وتفھم أنك تتواصل مع خضرة من خلال السجلات الإلكترونیة وتوافق على تلقي الاتصالات عبر السجلات الإلكترونیة من خضرة بشكل دوري، عند الاقتضاء. قد تتواصل خضرة معك عبر البرید الإلكتروني، أو الرسائل القصیرة، أو الھاتف، أو 

بأي وسیلة اتصال أخرى إلكترونیة أو غیر ذلك. یتیح لك استخدامك للموقع تلقي اتصالات دوریة بخصوص خدمات خضرة 

عبر البرید الإلكتروني، أو الرسائل القصیرة، أو الھاتف، أو أي وسیلة اتصال أخرى إلكترونیة أو غیر ذلك. إذا كنت ترغب في عدم تلقي اتصالات إعلامیة دوریة من خضرة یمكنك إلغاءھا بالطلب المباشر من خضرة عبر الھاتف أو أي وسیلة اتصال أخرى إلكترونیة أو غیر ذلك.

قبول سیاسة الخصوصیة

یوافق المستخدم بموجب ھذا القبول على أنھ قد قرأ وفھم سیاسة الخصوصیة الخاصة بمنصة خضرة فیما یتعلق بالموقع الإلكتروني. كما یوافق المستخدم على قبول شروط ومحتویات سیاسة الخصوصیة ھذه. تحتفظ خضرة بالحق في فرض رسوم وتغییر سیاساتھا من وقت لآخر. تحتفظ خضرة بالحق، دون سابق إنذار لك، في تقدیم خدمات جدیدة و / أو تعدیل الخدمات الحالیة إلى جانب الرسوم. یعتبر إدخال الرسوم أو تعدیل أي رسوم حالیة ساري المفعول فور التنفیذ على الموقع الإلكتروني

عائدات ومسترجعات

یحق للعمیل أن یعید المشتریات في حال وجود مشكلة في المنتج فیما یخص الجودة والكمیة أو عدم مطابقتھا للمواصفات المعروضة في صفحة المنتج أو اختلاف مكان الإنتاج

إلغاء النظام 

تحتفظ خضرة بالحق الحصري في رفض أو إلغاء أي معاملة / طلب للمتاجر والخدمات المدرجة بسعر غیر صحیح أو غیر متوفرة او بجودة ردیئة. ھذا واجب النفاذ بغض النظر عن تأكید الطلب أو تأكید الدفع. في مثل ھذه الحالات، إذا تمت معالجة الدفع من قبل خضرة، فسیتم رد المبلغ عبر ایداعھا كرصید في موقع خضرة أو نقدا إذا كان الطلب كان بطریقة الدفع عند الاستلام نقدا وسیتم إخطار المستخدم بنفس طریقة الاتصال المعقولة

توصیل 

ستوفر خضرة نظام التوصیل في صفحة التاجر بآلیتین: - وجود سیارة نقل لدى التاجر )یقوم التاجر بإدخال أسعار النقل لكل بشكل یدوي في صفحة "الشحن" في لوحة 

التحكم( - عدم وجود سیارة نقل لدى التاجر )یقوم التاجر بوضع طلب نقل في المنصة وانتظار عروض الناقلین للتوصیل 

ویتحمل التاجر قیمتھا من خلال صفحة "طلب نقل" في لوحة التحكم


أحكام تخص الناقل

 .أن یكون الناقل حسن السیرة والسلوك وغیر محكوم علیھ بالإدانة في جریمة مخلة بالشرف والأمانة مالم یكن قد رد اعتباره إلیھ

 أن تكون بیانات الناقل والمركبة المدخلة في موقع خضرة صحیحة وساریة ویتحمل الناقل كل ما ینتج عنھا من أخطاء.

 یتوجب على الناقل تشغیل الھاتف المسجل في خضرة حال قبول الطلب یتحمل الناقل كل ما ینتج على المنتج المنقول من أضرار ویقوم بإبلاغ منصة خضرة والعمیل بأي أمر یحصل 

للمنتج یمنع التواصل مع العمیل عبر منصات تواصل أخرى غیر الھاتف والمراسلة الداخلیة عبر خضرة، والاكتفاء 

بخضرة والذي من خلالھ یمكنك طلب موقع العمیل والتواصل معھ بشكل سریع وآمن یجب على الناقل التعریف بنفسھ عند الاتصال ومراسلة العمیل بالطریقة التالیة: السلام علیكم، معك )فلان( ناقل 

منصة خضرة، ثم تزویده بتفاصیل الطلب یجب المحافظة على سریة معلومات العملاء وعدم افصاحھا أو استخدمھا لأي غرض شخصي عدم توصیل الطلبات إلا بعد التأكد من صحة المعلومات الموجودة في طلب النقل الحفاظ على سلامة المنتج المنقول والكمیة المسجلة في طلب النقل عملیات النقل التي یكون طلبھا عن طریق "طلب خارجي" یتحملھا التاجر والناقل فیما بینھما وتخلي خضرة 

مسؤولیتھا عن أي أمر یحصل بین التاجر والناقل